Para Hey Care! no existe mayor prioridad que la seguridad de la información registrada por los usuarios, por eso implementamos continuamente nuevas medidas de seguridad técnica, física, administrativa y operativa, para evitar que terceros puedan tener acceso a la misma. Esto dentro del marco de lo estipulado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), publicada el 5 de julio de 2010 en el Diario Oficial de la Federación.
Cumplimos con informarle, de acuerdo a lo establecido previamente, que los datos personales que almacenamos por motivo de su utilización de nuestro servicio serán tratados con total confidencialidad, en todos los sistemas y esquemas de trabajo conjunto establecidos. Dreaming Tech SA de CV mantiene medidas de seguridad en todos los niveles organizacionales y técnicos, que limitan y segmentan el acceso a la información, protegiendo los datos personales del daño, la pérdida, la modificación no autorizada, la destrucción y el uso inadecuado.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Dreaming Tech SA de CV, de ahora en adelante “Hey Care!”.
Hey Care! se encuentra ubicado en la calle Darwin 60, Colonia Anzures, CP 11590, Delegación Miguel Hidalgo, Distrito Federal, México.
Al usar el servicio, usted acepta que Hey Care! recopila y almacena la siguiente información:
Cuando le damos de alta en el sistema, podemos almacenar la siguiente información personal:
A medida que usa el sistema, recopilamos meta-información relativa al uso que le da a las aplicaciones, así como los registros que realiza en ellas, incluyendo pero no limitado a los antecedentes clínicos, los padecimientos y diagnósticos, los tratamientos y medicamentos. Estos se utilizarán con la intención de proveer información de valor al usuario médico, con base en su experiencia dentro del sistema, y bajo ningún caso (con excepción de los determinados por la Ley), se asociará en su trato a la identidad de los pacientes involucrados.
Hey Care! también almacena los archivos subidos a la aplicación, bajo el mismo concepto y trato que los expedientes textuales.
Al acceder a la aplicación, Hey Care! puede almacenar la siguiente información sobre el dispositivo que utiliza:
Hey Care! podrá recabar información personal que se puede usar para comunicarse con usted o identificarlo. La Información Personal podrá usarse para:
Dar de alta una cuenta en Hey Care! implican el consentimiento expreso del Usuario de recibir comunicaciones de Hey Care!. Nunca nos pondremos en contacto con sus pacientes o usaremos la información personal de los mismos.
El servicio podrá mostrar su información personal en su perfil y en lugares predeterminados dentro del aplicativo, según la configuración de privacidad de su cuenta.
Para prestar el servicio, Hey Care! puede trabajar con empresas terceras. Estas organizaciones podrán acceder a su información personal solo en la medida que se requiera para realizar sus labores, previa autorización del usuario en el caso de la información de los pacientes.
Hey Care! podrá divulgar a agencias gubernamentales los archivos y expedientes almacenados en la herramienta tecnológica, e información relativa a usted, exclusivamente cuando la entrega de esta información sea exigida por alguna ley, reglamentación o solicitud obligatoria por parte de una agencia gubernamental; para evitar el fraude o el abuso; o bien para proteger los derechos de propiedad de Hey Care!.
Hey Care! podrá divulgar información no personal, tal como estadísticas de uso del servicio y metadata de pacientes y tratamientos (pero nunca información personal de éstos).
La información personal de los usuarios será conservada durante el periodo que las cuentas permanezcan dadas de alta. Si el usuario decide dejar de usar la herramienta, se eliminará toda su información personal, aunque se conserve la estadística y metadata para la mejora continua del sistema, y los registros encriptados de expedientes, a revelarse únicamente por solicitud expresa y obligatoria de agencias gubernamentales.
Si desea eliminar su información deberá enviar un correo electrónico a info@hey.care solicitando la eliminación. Dada la recepción de la solicitud, procederemos inmediatamente a hacerlo. Sin embargo, se entiende que pueden existir copias de seguridad previas que detallen su uso del aplicativo (para efectos legales), y que no se eliminarán los archivos que comparta con otros usuarios del sistema.
Nuestro compromiso es la incorporación continua de mejores prácticas de seguridad informática, durante la transmisión, recepción y almacenamiento de su información. A través de esta estrategia podemos mitigar significativamente el riesgo en su información, mientras le proveemos un servicio de valor que facilita el manejo y la disponibilidad de la misma. Dicho esto, se entiende que ningún método de transmisión o almacenamiento de información (físico o electrónico) es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales; también podrá ejercer, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) que la Ley de Protección de Datos Personales prevé, mediante solicitud presentada en el domicilio arriba señalado. El ejercicio de cualquiera de estos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
Al hacer uso de los servicios de Hey Care!, actual y posteriormente a las futuras actualizaciones de este aviso de privacidad, usted da su consentimiento para el manejo de sus datos personales, y los de sus pacientes, en la medida que el mismo establece.
Si desea revocar este consentimiento, deberá notificar por correo electrónico a la cuenta info@hey.care, colocando en el título del correo: REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO. Esto nos informará de su decisión de darse de baja en la aplicación, y procederemos a dar los pasos correspondientes para borrar su información personal. Recibirá usted una notificación vía e-mail cuando el proceso finalice.
La versión más reciente del presente aviso siempre estará publicada en nuestro sitio web. Cualquier actualización le será notificada a través de la aplicación Hey Care!, o directamente al correo electrónico asociado a su cuenta.
Este aviso de privacidad fue modificado por última vez el 18 de septiembre de 2014.